今まさに危険を感じたら、まず自分の身を守る行動を。救急・火災は 119番、事件・事故は 110番
大きな災害の直後は、通話が集中して電話がつながりません。通信事業者が意図的に規制をかけるためです。「電話でつながる」前提を捨てて、別の手段を用意しておくことが、家族と連絡を取るための現実的な備えになります。
音声通話より、メール・SNS・災害用伝言板のほうがつながります
音声通話は帯域を占有するため真っ先に規制されますが、データ通信は比較的通りやすい傾向があります。相手が出られる状況とも限りません。「かけ続ける」より「残す」ほうが確実です。
安否を伝える3つの手段
- 災害用伝言ダイヤル「171」「171」→ガイダンスに従い、録音は1、再生は2。自宅の電話番号をキーに、1件30秒の伝言を残せます。毎月1日・15日などに体験利用ができるので、家族で一度試しておくと本番で迷いません
- web171（インターネット版）文字で伝言を残せます。パソコン・スマホから利用でき、音声より確実に内容が伝わります
- 各携帯会社の災害用伝言板スマホのアプリやブラウザから、自分の携帯番号で登録・確認ができます
「どの番号をキーにするか」を家族で決めておく
171は電話番号をキーに伝言を出し入れします。全員が同じ番号（自宅の固定電話、またはお父さんの携帯など）を使うと決めておかないと、お互いの伝言にたどり着けません。紙に書いて財布に入れておいてください。
つながる手段を増やす
- 公衆電話は災害時に優先的につながる停電時も使えます（電話回線から電気が供給されるため）。硬貨やテレホンカードが必要になる場合があるので、10円玉を持ち出し袋に。近所の公衆電話の場所を平常時に確認しておいてください
- 「00000JAPAN」（ファイブゼロジャパン）大規模災害時に携帯各社が無料開放する公衆無線LANで、誰でもパスワードなしで使えます。ただし暗号化されていないため、ID・パスワード・クレジットカード番号などは入力しないでください
- スマホの電池を延ばす低電力モード、画面の明るさを下げる、使わないアプリを終了する。電波が弱い場所では基地局を探し続けて電池を消耗するので、機内モードを使い分けるのも有効です
- 電池のいらない情報源を持つ手回し・電池式のラジオ。停電と通信障害が重なったとき、最後まで残る情報手段です
- 充電手段を複数用意するモバイルバッテリー、乾電池式充電器、車からの充電（電気のページ）
情報をどう選ぶか
デマ対策は、平常時の準備でほぼ決まります
災害時は不確かな情報が一気に広がります。さいたま市・戸田市・蕨市の公式アカウント、気象庁、各市の防災メール配信に平常時のうちに登録しておくこと。SNSで見た情報は、発信元が公的機関かどうかを確認してから広めてください。
「自分が発信源にならない」ことも備えのうち
善意の転送がデマを広げます。救助要請や被害情報を見かけても、出どころが確認できないものは拡散しないでください。過去の災害では、古い写真や別の地域の映像が「今起きていること」として広まりました。
平常時にやっておくこと
- 171を家族で体験利用してみる毎月1日・15日、防災週間などに体験できます。一度やっておけば本番で迷いません
- 連絡が取れないときのルールを決める「はぐれたらどこに集まるか」「安否確認は誰を中継役にするか（遠方の親戚など）」。連絡が取れなくても行動できるようにしておく
- 緊急連絡先を紙で持つスマホが壊れた・電池が切れた時点で、暗記していない番号は使えなくなります。財布や持ち出し袋にメモを
- 各市の防災メール・アプリに登録する避難情報が直接届きます。家族全員分を登録しておいてください
- 近所の公衆電話の場所を確認するNTTの公衆電話設置場所検索で調べられます
本ページは一般的な防災知識と、さいたま市・戸田市・蕨市および気象庁・内閣府・消防庁等の公開情報をもとに作成したまとめです。最新の避難情報・ハザードマップは必ず各市区の公式サイト・防災行政無線・気象庁の発表をご確認ください。